淘宝客服岗位要求(附录：淘宝客服工作有什么要求)

淘宝客服岗位要求(附录：淘宝客服工作有什么要求)

一、淘宝客服岗位要求

1、1、 客服的基本工作要做好 熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。

2、1、 客服的基本工作要做好 熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。

3、淘宝客服要求：1、 客服的基本工作要做好 熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。

4、打字快，会处理售前售后，沟通能力强，懂得淘宝后台基本操作流程，有责任心，有团队意识. 呵，也许要求高了点，做到以上便人人喜欢的好帮手

5、1、产品信息，要很熟悉。了解鞋子的款式，尺码，颜色，质量，注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格）2、帮助顾客一些小问题。

二、淘宝客服工作有什么要求

1、1、耐心好 2、对产品熟悉 3、熟悉网购流程 4、善于引导顾客完成购物 5、可以和同事友好相处 6、愿意学习，接受能力强，抗压性好 7、暂时没有了

2、网购客服主要就是回答一些客户的问题，比如产品啊，还有交易手续什么的，通常来说会网购的都可以做客服。

3、原发布者：王欢0630 客服的工作职责有哪些？客户服务人员面对的是客户所提出的各式问题以及客户情绪安抚，需要具备高EQ和对产品的深入认识。

4、心理素质要求：1.＂处变不惊＂的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素

5、如果是国际站的话，那么必须要会英语，要做客服也不是那么容易的，需要非常了解产品以及对应的外语才可以 如果是做阿里巴巴国际站客服，需要对国际站产品非常熟

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